做一个有人情味的医生

1 星2 星3 星4 星5 星 (觉着不错就5星评价哦)

现今,人们只要一提到"医患关系"都觉得无能为力、无可奈何。病人有病人的苦楚和抱怨,同样的医生也有医生的苦楚和抱怨,每一方说的似乎都十分有道理。

其实,看似不可协调的矛盾并非如媒体报道般无法解决,病人也是需要"面子"的:他们可能是一名教师,平时受千万学生尊重;至少,他们也是一家之长,受到子女、家人的尊重。因此,在于此沟通的过程中,做一个有人情味的医者,我想就不会存在医患矛盾,医生会更多的受到病人的尊重与理解支持。

沟通:用最浅显的语言解释病情

谈及医生与患者的沟通技巧,首先医生要学会倾听,给患者说话的机会,表现出认真的态度。需要打断患者谈话时,应提倡合作式打断,比如当患者开始"侃大山"时,可顺势转移话题。再比如患者被车撞了,开始描述车祸惨状时,医生可以一面显示出关切,一面将谈话引导到与疾病有关的话题上。

一些医生对于病人的询问不耐烦、不回答或是简单敷衍;病人的问候、打招呼也不回应;对病人的痛苦避而不谈、或是嘲笑、斥责病人"无知"……,病人也是要"面子"的,这些行为会使他们的自尊心受损,会使他们觉得医生太无情。医生要学会拉近与病人的关系,多用"我们"。当病人感到痛苦时,可用"很多人都有类似病痛"来安慰。有时医生的一句话胜过无数药物。

而且现在有不少年轻医生,看病时满嘴都是医学专业术语,说得病人云里来雾里去的,偶尔还会蹦出几句英文,显得好像自己很专业。其实,这些医生是在"欺负"病人听不懂,自己不见得很有学问。那些真正厉害的医生,都是用最浅显的语言,尽量形象地给患者解释清楚病情。医务人员跟病人交流时要深入浅出,多说"人话"。

医治:重细节 "基本功"要扎实

中国医师行业最高奖——"中国医师奖"获得者、厦门名医陈焕章教授看病时有个细节:寒冷的冬天,陈焕章给病人听诊前,先询问病情,手一直捂住听诊器,用的时候听诊器就不那么凉了。陈焕章自己可能并没在意,但这些都看在了病人眼里,令病人非常感动。

作为医者,要将医学人文内化到自己的骨子里。不要流于形式,在病区墙壁上悬挂从医感言、标语等,这些都是虚的。医务人员要重细节、行为,不要光重牌子、标语。

当前,医务人员中还存在一大问题——太依赖辅助检查,与患者直接的亲密接触直接被设备代替。所谓的"望闻问切、望触叩听"这些基本功不能废,别让机器隔绝了医者与患者的触摸交流。很多时候,摸一下虽然并不能救命,但有时候就是这一"摸",患者心里就踏实了,可能会对他的病情产生很大影响。

要求:保护患者隐私

最后对医护人员提出几点具体要求:

1. 进病房前应先敲门;

2. 床头卡上不能写疾病诊断,这涉及到患者的隐私;

3.医务人员在接诊时不应接电话,若有急事应先征询并告知患者;

4.呼唤病人时不能叫"几床的",可能的情况下应尽量尊称患者;

5.做磁共振时应主动向患者提供棉球、耳塞。

这些看似微不足道的事情,其实能解决大问题。做一个有人情味的医者,做一个受病人尊敬爱戴的医者,我们的社会将不再会有医患矛盾。

转载于医学界

本博客文章如未特别说明,皆默认采用署名-相同方式共享 4.0 国际协议

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。